Wenn es um Kontakte geht, ist Mike Martin der Experte. Als Vertriebsleiter im Innendienst arbeitet Martin seit über 20 Jahren mit Brokk-Geräten und Brokk-Kunden zusammen.
“Ich bin der Typ, der jeden kennen will”, sagte Martin. “Ich weiß, wem Brokk-Maschinen gehören, welche Modelle sie besitzen und wo sie sich befinden. Dadurch kann ich diese Kontakte für die Leute ganz einfach herstellen.”
Verbindungen – sie sind ein wesentlicher Bestandteil dessen, was Brokk seinen Kunden bietet. Ob es um Maschinen, Auftragnehmer oder einen Brokk-Auftrag geht – etwas, das nur ein Brokk leisten kann oder besser als alle anderen – Martin und sein Team setzen sich mit vollem Engagement dafür ein, den Kunden beim Wachstum ihres Unternehmens zu helfen. Tatsächlich ist dies Martins Lieblingsaspekt seiner Arbeit.
“Unsere Rolle bei Brokk ähnelt eher der eines Beraters für unsere Kunden”, sagte Martin. “Wir liefern zwar die Brokk-Maschinen, aber vor allem wollen wir unseren Kunden zum Erfolg verhelfen.”
Das bedeutet, Kunden vor und auch lange nach dem Kauf eng zu betreuen. Martin und sein Team lernen jeden Kunden und dessen Geschäft genau kennen und finden so die optimale Lösung. Zu diesen Leistungen gehören Schulungen, die Ausstattung von Kunden mit Brokk-Maschinen und die Vernetzung von Bauunternehmern, die bereits Brokk-Maschinen besitzen, mit solchen, die noch keine haben.
“Manchmal rufen uns Kunden an, die den perfekten Einsatz für einen Brokk-Bagger haben, aber den Kauf eines solchen Geräts für ein einzelnes Projekt nicht rechtfertigen können”, sagte Martin. “In solchen Fällen vermittle ich sie entweder an eine Vermietungsstation oder an einen Brokk-Fachbetrieb, der vor Ort helfen kann.”
Das Vertriebsteam von Brokk legt großen Wert darauf, alle Kunden – ob neu oder alt – stets auf dem Laufenden zu halten. Ob es um die Vorstellung neuer Produkte und Anbauteile geht oder um die Suche nach passenden Aufträgen in der Region, die ideal für die Brokk-Maschine geeignet sind – dieser Kundenservice sichert Brokk und seinen Kunden einen Wettbewerbsvorteil.
Nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit Mike Martin unter mike@brokkinc.com auf oder rufen Sie (800) 621-7856 an.
