Når det gjelder kontakter, er Mike Martin den rette personen. Som intern salgssjef har Martin jobbet med Brokk-utstyr og Brokk-kunder i over 20 år.
“Jeg er typen som vil bli kjent med alle”, sa Martin. “Jeg vet hvem som eier Brokk-maskiner, hvilke modeller de eier og hvor de befinner seg. Det gjør det enkelt for meg å få i gang disse kontaktene for folk.”
Kontakter – de er en stor del av det Brokk tilbyr kundene. Enten det er med en maskin, en entreprenør eller en Brokk-jobb – noe bare en Brokk kan gjøre, eller gjøre bedre enn noen andre – er Martin og teamet hans dedikerte til å legge ned arbeidet for å hjelpe kundene med å få virksomhetene sine til å vokse. Faktisk er det Martins favorittdel av jobben.
“Det vi gjør hos Brokk er nesten mer en konsulentrolle for kundene våre”, sa Martin. “Vi er her for å levere Brokk-maskinene, ja, men mer enn det, vi er her for å hjelpe kundene våre med å lykkes.”
Og det betyr å jobbe med kunder før og lenge etter salget. Martin og teamet hans blir kjent med hver kunde og deres virksomhet, og finner deretter den beste løsningen. Disse tjenestene inkluderer opplæring, utstyring av kunder med Brokk-maskiner og hjelp med å koble sammen entreprenører som eier Brokk-maskiner med de som ikke har det.
“Noen ganger får vi anrop fra kunder som har den perfekte Brokk-jobben, men de kan ikke rettferdiggjøre å kjøpe en Brokk til et enkelt prosjekt”, sa Martin. “I slike tilfeller jobber jeg med å koble dem til enten et utleiesenter eller en Brokk-entreprenør som kan komme inn og hjelpe til med jobben.”
Salgsteamet til Brokk streber også etter å holde alle kundene sine – nye og gamle – oppdatert. Enten det gjelder å tilby nye produkter og tilbehør, eller å finne jobber i området deres som ville være perfekte for Brokk-maskinen deres, er det den typen kundeservice som holder Brokk og kundene deres i forkant av utviklingen.
Ta kontakt med Mike Martin via e-post på mike@brokkinc.com eller ring (800) 621-7856.
