När det gäller kontakter är Mike Martin den du ska kontakta. Som intern försäljningschef har Martin arbetat med Brokk-utrustning och Brokk-kunder i mer än 20 år.
“Jag är den typen som vill lära känna alla”, sa Martin. “Jag vet vem som äger Brokk-maskiner, vilka modeller de äger och var de finns. Det gör det enkelt för mig att skapa kontakter för folk.”
Kontakter – de är en stor del av vad Brokk erbjuder kunderna. Oavsett om det gäller en maskin, en entreprenör eller ett Brokk-jobb – något som bara en Brokk kan göra eller göra bättre än någon annan – är Martin och hans team engagerade i att lägga ner arbetet för att hjälpa kunderna att expandera sina företag. Det är faktiskt Martins favoritdel av jobbet.
“Det vi gör på Brokk är nästan mer en konsultroll för våra kunder”, sa Martin. “Vi är här för att tillhandahålla Brokk-maskinerna, ja, men mer än så, vi är här för att hjälpa våra kunder att lyckas.”
Och det innebär att arbeta med kunder före och långt efter försäljningen. Martin och hans team lär känna varje kund och deras verksamhet och hittar sedan den bästa lösningen. Dessa tjänster inkluderar utbildning, att utrusta kunder med Brokk-maskiner och att hjälpa till att koppla samman entreprenörer som äger Brokk-maskiner med de som inte har det.
“Ibland får vi samtal från kunder som har det perfekta Brokk-jobbet, men de kan inte rättfärdiga att köpa en Brokk för ett enskilt projekt”, sa Martin. “I dessa fall arbetar jag med att koppla ihop dem med antingen en uthyrningscentral eller en Brokk-entreprenör som kan komma in och hjälpa till med jobbet.”
Brokk:s säljteam strävar också efter att hålla alla sina kunder – nya som gamla – uppdaterade. Oavsett om det handlar om att erbjuda nya produkter och tillbehör eller hitta jobb i deras område som skulle vara perfekta för deras Brokk-maskin, är det den typen av kundservice som håller Brokk och dess kunder i framkant.
Kontakta Mike Martin via e-post på mike@brokkinc.com eller ring (800) 621-7856.
