Jeśli chodzi o kontakty, Mike Martin jest osobą godną zaufania. Jako kierownik ds. sprzedaży wewnętrznej, Martin współpracuje ze sprzętem Brokk i klientami Brokk od ponad 20 lat.
“Jestem tym, który chce poznać wszystkich” – powiedział Martin. “Wiem, kto ma urządzenia Brokk, jakie modele posiadają i gdzie się znajdują. To ułatwia mi nawiązywanie kontaktów z ludźmi”.”
Połączenia – to duża część tego, co Brokk oferuje klientom. Niezależnie od tego, czy chodzi o maszynę, wykonawcę, czy zlecenie Brokk – coś, co tylko Brokk potrafi zrobić, a nawet zrobić lepiej niż ktokolwiek inny – Martin i jego ekipa są oddani pracy, aby pomóc klientom rozwijać ich firmy. Właściwie, to ulubiona część pracy Martina.
“To, co robimy w Brokk, to właściwie konsulting dla naszych klientów” – powiedział Martin. “Tak, jesteśmy tu po to, żeby dostarczać maszyny Brokk, ale przede wszystkim, żeby pomagać naszym klientom w odniesieniu sukcesu”.”
Oznacza to współpracę z klientami zarówno przed, jak i długo po sprzedaży. Martin i jego zespół poznają każdego klienta i jego firmę, a następnie znajdują najlepsze rozwiązanie. Usługi te obejmują szkolenia, wyposażenie klientów w maszyny Brokk oraz pomoc w nawiązaniu kontaktu między wykonawcami posiadającymi maszyny Brokk a tymi, którzy ich nie posiadają.
“Czasami dzwonią do nas klienci, którzy mają idealne rozwiązanie dla Brokk, ale nie mogą uzasadnić zakupu Brokk do pojedynczego projektu” – powiedział Martin. “W takich przypadkach staram się połączyć ich z wypożyczalnią lub z fachowcem od Brokk, który może przyjść i pomóc w realizacji”.”
Zespół sprzedaży Brokk dokłada wszelkich starań, aby wszyscy klienci – zarówno nowi, jak i stali – byli na bieżąco informowani. Niezależnie od tego, czy chodzi o oferowanie nowych produktów i akcesoriów, czy o znalezienie im pracy w okolicy, idealnie dopasowanej do ich maszyny Brokk, to właśnie obsługa klienta pozwala firmie Brokk i jej klientom utrzymać się na czele stawki.
Skontaktuj się z Mikiem Martinem pisząc na adres mike@brokkinc.com lub dzwoniąc pod numer (800) 621-7856.
